Política de reembolso

Política de Devoluciones y Cambios de Andalusian Shop

En Andalusian Shop, nuestro compromiso es garantizar la excelencia en cada una de nuestras piezas. Si por alguna razón su compra no cumple con sus expectativas, le ofrecemos un proceso de devolución sencillo y transparente.

Plazo de Devolución

Dispone de un plazo de 30 días naturales tras la recepción de su pedido para solicitar una devolución.

Condiciones de los Artículos

Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe encontrarse en su estado original:

  • Sin haber sido utilizado ni lavado.

  • Conservando todas las etiquetas originales.

  • En su embalaje original, asegurando que la prenda esté protegida.

  • Acompañado del recibo o comprobante de compra.

Proceso de Devolución

Para iniciar su solicitud, le rogamos que se ponga en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de alvarocuadrado2825@gmail.com. Una vez aprobada su solicitud, le facilitaremos las instrucciones detalladas y la etiqueta de envío correspondiente para hacernos llegar el artículo a nuestras instalaciones.

Nota: No se aceptarán devoluciones de artículos que no hayan sido comunicadas previamente a nuestro equipo.

Calidad y Recepción del Pedido

Le recomendamos encarecidamente inspeccionar su pedido en el momento de la entrega. En el caso excepcional de recibir un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, le rogamos que nos lo notifique de inmediato a alvarocuadrado2825@gmail.com para proceder con la resolución urgente del problema.

Excepciones

Por motivos de higiene y exclusividad, no podemos aceptar devoluciones de:

  • Artículos que hayan sido utilizados o presenten signos de uso.

  • Productos personalizados o realizados bajo pedido especial.

  • Tarjetas de regalo.

Cambios

Si desea cambiar un artículo por otra talla o modelo, el procedimiento más ágil es realizar la devolución del artículo actual y efectuar una nueva compra a través de nuestra tienda online.

Derecho de Desistimiento (Unión Europea)

Si su pedido ha sido enviado dentro de la Unión Europea, usted dispone de un derecho legal de desistimiento de 14 días naturales, durante el cual puede cancelar o devolver su pedido sin necesidad de justificación. Se aplicarán las mismas condiciones de estado del artículo mencionadas anteriormente.

Reembolsos

Tras recibir e inspeccionar su devolución, le notificaremos la resolución. En caso de ser aprobada, el reembolso se procesará de forma automática en su método de pago original en un plazo máximo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que el tiempo de reflejo del importe puede variar según su entidad bancaria. Si tras 15 días hábiles desde la aprobación no ha recibido el reembolso, por favor contáctenos en alvarocuadrado2825@gmail.com.